Información de contacto

1. Introducción

La atención al cliente forma parte de las actividades principales de nuestra tienda.

Prestamos especial atención a:

• Comunicación clara.

• Comprensión de las necesidades del cliente.

• Asistencia eficiente y profesional.

Para consultas, solicitudes de información o necesidades de apoyo, los usuarios pueden contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

Nuestro equipo ofrece asistencia durante las diferentes etapas del proceso de compra.

2. Horario de asistencia

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, excepto durante los días festivos.

Durante el horario de atención, nuestro equipo proporciona:

• Respuestas claras.

• Información precisa.

• Asistencia para resolver consultas.

3. Soporte y tiempo de respuesta

Cada solicitud recibida será atendida con atención y profesionalidad.

Nuestro objetivo es ofrecer una respuesta completa en el menor tiempo posible.

Las consultas pueden estar relacionadas con:

• Pedidos.

• Entregas.

• Devoluciones.

• Reembolsos.

• Información sobre productos.

Cada solicitud recibe seguimiento hasta su resolución para ofrecer una asistencia organizada.

4. Información útil para contactarnos

Para facilitar la gestión de la consulta, se recomienda enviar un correo electrónico incluyendo:

• El número de pedido, cuando esté disponible.

• Una descripción clara de la situación.

• Información adicional que permita identificar la consulta.

Nuestro equipo acompaña a los clientes durante el proceso de compra, desde la confirmación del pedido hasta la entrega de los productos.

5. Datos de contacto

Para consultas sobre productos, pedidos o servicios disponibles en el sitio web, puede contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: servicecenter@zalenpahome.com

Teléfono: +81 (708) 362 63 74

Dirección: 4-20-13 WILL TERRACE 101 TAGARA, NERIMA-KU, TOKIO 179-0073, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30

Zona de envío: España