Términos del servicio

1. Introducción y alcance

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web, así como las compras realizadas por clientes ubicados en España.

El acceso al sitio web, la navegación o la confirmación de un pedido implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Este documento se basa en:

Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Código Civil de España.
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta.

El usuario deberá proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro.

El usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Las actividades realizadas desde su cuenta.
La información proporcionada durante la compra.

Nuestra tienda podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de:

Uso indebido del sitio web.
Actividades fraudulentas.
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Nuestra tienda no será responsable de daños derivados de:

Uso incorrecto del sitio web.
Información inexacta proporcionada por el usuario.
Accesos no autorizados causados por negligencia del usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos mostrados en el sitio web se presentan con la mayor precisión posible.

Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes y los productos recibidos debido a:

Procesos de fabricación.
Materiales utilizados.
Configuración de pantalla del dispositivo del usuario.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos y cargos fiscales incorporados al importe final.

Nuestra tienda podrá modificar los precios, las descripciones o la disponibilidad de los productos.

El precio válido será el mostrado en el momento de confirmar el pedido.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido supone la aceptación de estos Términos y Condiciones.

El proceso de compra incluye:

Selección del producto.
Adición al carrito.
Confirmación de la dirección de entrega.
Selección del método de pago.
Confirmación final del pago.

El pago deberá completarse al realizar el pedido.

El pedido se considerará confirmado después de:

La recepción del pago.
El envío de la confirmación por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Después de confirmar el pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo de 4 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

Los pedidos realizados antes de las 18:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante un día festivo comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

La entrega se realiza únicamente dentro de España.

Todos los productos cuentan con envío estándar gratuito dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 4 a 12 días laborables después del envío.

Para obtener información detallada sobre la entrega, el cliente puede consultar la Política de envío publicada en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, podrá cancelarse y se realizará un reembolso completo.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas, la cancelación no podrá tramitarse.
En este caso, el cliente deberá esperar a recibir los productos y seguir el procedimiento de devolución indicado en el sitio web.

Para obtener más información, el cliente puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos publicada en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

Nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos por motivos de organización logística.

Si el cliente desea otro modelo o variante, deberá:

Devolver el artículo recibido.
Esperar la confirmación del reembolso.
Realizar un nuevo pedido por separado.

El cliente dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.

La devolución podrá solicitarse cuando:

El artículo recibido no coincida con el pedido realizado.
El producto presente defectos o daños detectados en el momento de la entrega.
El cliente ejerza su derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

El artículo devuelto deberá:

Mantenerse en su estado original.
No haber sido utilizado.
No haber sido montado.
Incluir todos los accesorios y embalajes originales.

Después de recibir y verificar el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 4 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor del servicio de pago.

Para obtener más información, el cliente puede consultar la Política de reembolso publicada en el sitio web.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se gestionan conforme a: