1. Introducción general
Esta Política de Pago se aplica a las transacciones realizadas a través del sitio web por clientes ubicados en España.
Nuestra tienda utiliza procedimientos de pago seguros y transparentes conforme a:
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Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
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Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
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Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Las transacciones se procesan de forma confidencial mediante tecnologías de cifrado y mecanismos de autenticación destinados a proteger la información transmitida.
2. Métodos de pago aceptados
El sitio web acepta los siguientes métodos de pago:
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American Express.
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Discover.
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Diners Club.
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Mastercard.
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Visa.
Los métodos disponibles permiten realizar pagos seguros.
Nuestra tienda no aplica cargos adicionales por el uso de los métodos de pago disponibles.
3. Seguridad de las transacciones
Las operaciones de pago están protegidas mediante sistemas de cifrado destinados a mantener la confidencialidad de la información transmitida.
Los datos bancarios y la información de las tarjetas de pago no se almacenan en los sistemas de nuestra tienda.
Las transacciones son procesadas por proveedores especializados en servicios de pago electrónico.
Durante el proceso de pago pueden solicitarse verificaciones adicionales para proteger la seguridad de la operación.
4. Verificación y autorización
Durante el pago se realiza una comprobación con la entidad emisora de la tarjeta utilizada.
Una vez autorizada la operación:
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El pedido queda confirmado.
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El importe se procesa mediante el sistema de pago utilizado.
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Puede enviarse una confirmación por correo electrónico.
Si la autorización es rechazada, no puede verificarse o se detecta una actividad inusual, el pedido no podrá completarse.
5. Moneda e impuestos
Todas las transacciones se realizan en euros (EUR).
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos y cargos fiscales incorporados al importe final.
No se aplicarán costes adicionales distintos de los mostrados durante el proceso de compra o en la entrega.
6. Incidencias relacionadas con el pago
Si se produce un rechazo de la transacción, un error técnico o una interrupción durante el pago, se recomienda:
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Verificar la información introducida.
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Confirmar la disponibilidad de fondos.
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Consultar con la entidad financiera la autorización de la operación.
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Confirmar que la tarjeta permite pagos internacionales o pagos en línea.
Si el problema continúa, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Nuestra tienda revisará la situación y proporcionará asistencia para completar el pedido.
7. Atención al cliente
Correo electrónico: servicecenter@zalenpahome.com
Teléfono: +81 (708) 362 63 74
Dirección: 4-20-13 WILL TERRACE 101 TAGARA, NERIMA-KU, TOKIO 179-0073, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30
Zona de envío: España