1. Introducción y alcance
Esta política informa a los usuarios sobre la recopilación, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.
Esta política se basa en:
-
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
-
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
Esta política cubre el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web.
2. Principios de recopilación y tratamiento
Los datos personales se gestionan bajo los siguientes principios:
-
Licitud, lealtad y transparencia.
-
Uso de los datos para gestionar pedidos, atención al cliente, seguridad del sitio web y comunicaciones autorizadas.
-
Recopilación limitada a la información necesaria para prestar nuestros servicios.
-
Actualización de los datos cuando sea necesario.
-
Conservación durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.
-
Protección mediante medidas técnicas y organizativas.
3. Fundamentos jurídicos del tratamiento
El tratamiento de datos personales puede realizarse para:
-
Gestionar pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente.
-
Tratar datos con el consentimiento del usuario conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
-
Mejorar los servicios ofrecidos por nuestra tienda.
-
Prevenir actividades indebidas y proteger la seguridad del sitio web.
-
Cumplir las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
4. Derechos de los usuarios
Conforme a los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
-
Acceso a sus datos personales.
-
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
-
Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
-
Oposición al tratamiento en los casos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679.
-
Limitación del tratamiento.
-
Portabilidad de los datos en un formato estructurado.
-
Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Por motivos de seguridad, podremos solicitar una verificación de identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas en esta política.
-
Los datos de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión administrativa, contable y operativa.
-
Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservan durante los plazos establecidos por la legislación española.
-
Los datos utilizados para comunicaciones autorizadas se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o deje de ser necesaria su conservación.
Las medidas de seguridad incluyen:
-
Control de acceso a la información.
-
Conexiones seguras.
-
Copias de seguridad.
-
Supervisión periódica de los sistemas utilizados por el sitio web.
6. Compartición y transferencia de datos
Los datos personales podrán compartirse únicamente con proveedores que participen en el funcionamiento del sitio web, entre ellos:
-
Proveedores de servicios de pago.
-
Empresas de transporte y entrega.
-
Proveedores tecnológicos de alojamiento, mantenimiento y funcionamiento del sitio web.
Estos proveedores tratan los datos siguiendo instrucciones documentadas y los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679.
Las transferencias internacionales de datos se realizan conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679.
7. Responsable del tratamiento
La gestión de los datos personales forma parte de las actividades de nuestra tienda.
Nos encargamos de proteger la información personal y de facilitar el ejercicio de los derechos de los usuarios.
8. Reclamaciones
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales incumple el Reglamento (UE) 2016/679 o la Ley Orgánica 3/2018, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Atención al cliente
Correo electrónico: servicecenter@zalenpahome.com
Teléfono: +81 (708) 362 63 74
Dirección: 4-20-13 WILL TERRACE 101 TAGARA, NERIMA-KU, TOKIO 179-0073, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30
Zona de envío: España